Käyttö- ja toimitusehdot

1. Yleiset ehdot

Yrityksen tiedot:

Nimi: Mirva creates

Y-tunnus: 3385272-8

Osoite: 90800 Oulu

Sopimuksen syntyminen: Sopimus asiakkaan ja Mirva Createsin välillä syntyy, kun asiakas on tehnyt tilauksen verkkokaupassamme ja saanut tilausvahvistuksen sähköpostiinsa. Tilauksen tekeminen edellyttää näiden käyttö- ja toimitusehtojen hyväksymistä.

2. Palvelun sisältö

Palvelu sisältää yksittäisten palvelusta ladattujen tuotteiden käyttöoikeuksia tilauksen mukaan. Digitaaliset tuotteemme, kuten sähköiset kirjat ja tulostettavat tuotteet, on kuvattu mahdollisimman tarkasti verkkokaupassamme. Pidätämme oikeuden muuttaa tuotekuvauksia ja -hintoja ilman erillistä ilmoitusta.

Mirva Creates myy sähköisessä PDF-muodossa toimitettavia digitaalisia tuotteita yksityisasiakkaille, yritysasiakkaille, kunnille ja muille julkisille toimijoille. Tuotteet myydään ja toimitetaan asiakkaalle sähköisessä muodossa tilauksen tiedoissa annettuun sähköpostiosoitteeseen.

3. Tuotteiden tilaaminen

Palvelu tilataan verkkosivuilla olevan verkkokaupan kautta. Asiakas tilaa tuotteet verkkokaupasta siirtämällä halutut tuotteet ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisällön. Luovutamme käyttäjälle tämän sopimuksen mukaisen oikeuden palvelun käyttöön niiden tietojen mukaisesti, jotka käyttäjä on palvelua tilatessaan ilmoittanut.

Tilatessa verkkokaupasta asiakkaan edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti ja tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja käytetään tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen sekä markkinointitarkoituksiin Mirva Creates tietosuojaselosteen mukaisesti.

Hyväksymme seuraavat maksutavat:

Maksukortit (Visa, MasterCard)

Apple Pay

Google Pay

Maksu veloitetaan tilauksen yhteydessä. Mikäli maksua ei voida suorittaa valitulla maksutavalla, tilausta ei käsitellä. Pidätämme oikeuden olla hyväksymättä palvelun tilausta.

4. Hinnat

Perimme maksullisten palveluiden käytöstä kulloinkin voimassa olevan tuotteen yhteyteen merkityn tai erikseen sovitun hinnan. Pidätämme oikeuden merkittyjen hintojen muutoksiin. Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron. Mahdolliset toimituskulut ilmoitetaan erikseen ennen tilauksen vahvistamista.

5. Toimitus

Digitaaliset tuotteet toimitetaan sähköisesti latauslinkkinä, joka lähetetään asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Tuotteet ovat ladattavissa välittömästi maksun vahvistamisen jälkeen.

Toimitus on asiakkaalle kuluton, tilaus saapuu sähköpostiin. Tarkastathan roskapostikansion, jos tilausta ei näy minuutin kuluttua ostosta.

Fyysisten tuotteiden toimitus hoidetaan Matkahuollon tai Postin kautta. Toimitusmaksu peritään asiakkaalta.

6. Toimitusaika

DIGITAALISET TUOTTEET

Tuotteet toimitetaan heti hyväksytyn maksutapahtuman jälkeen. Mirva Creates ei vastaa ylivoimaisen esteen tai Mirva Createsin toiminnasta johtumattomien syiden, kuten järjestelmän yllättävän virheen, aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Mahdollisista ennakkoon tiedossa olevista poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan tarvittaessa verkkokaupan etusivulla.

Asiakkaalla on ostohetkestä laskettuna 30 vuorokautta aikaa ladata ja tallentaa tuotetiedosto. Tuotteen pystyy lataamaan latauslinkin kautta 2 kertaa.

FYYSISET TUOTTEET

Fyysiset tuotteet toimitetaan tuotesivulla olevan tiedon mukaisesti. Fyysiset tuotteet pyritään postittamaan mahdollisimman pian. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Tällaisina esteinä pidetään ennalta-arvaamattomia seikkoja tai olosuhteita, joihin Mirva Creates ei ole toiminnallaan voinut vaikuttaa, ja jotka eivät ole kohtuudella ratkaistavissa.

7. Peruutusoikeus ja palautusehdot
Digitaaliset tuotteet (PDF-muodossa)
Digitaalisilla tuotteilla ei ole palautus- tai peruutusoikeutta. Digitaalisten tuotteiden, kuten PDF-tiedostojen, osalta peruutusoikeus ei ole voimassa, mikäli toimitus on aloitettu ennen peruuttamisajan päättymistä. Hyväksymällä toimitusehtomme tilauksen yhteydessä annat suostumuksesi siihen, että tuotteet toimitetaan ennen 14 päivän peruuttamisajan päättymistä, jolloin peruutusoikeus päättyy toimituksen alkaessa. Mikäli kuitenkin havaitset materiaalissa merkittävän virheen, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisen hyvityksen arvioimiseksi.

Fyysiset tuotteet
Fyysisillä tuotteilla on 14 päivän peruuttamisoikeus, joka alkaa siitä päivästä, kun olet vastaanottanut tuotteen. Jos haluat peruuttaa ostoksesi, ilmoita siitä meille sähköpostitse osoitteeseen mirva@mirvacreates.fi

Tuote tulee palauttaa alkuperäiskunnossa ja -pakkauksessa, käyttämättömänä ja myyntikelpoisena. Huomioithan, että sinetti tulee olla ehjä. Asiakas vastaa palautuskustannuksista, jotka ovat noin 6 € Postin kautta XXS-paketeissa. Noutamattomista lähetyksistä veloitamme 16 €/tilaus kattamaan toimituskulut ja muut aiheutuneet kustannukset.

8. Reklamaatiot ja asiakaspalvelu

Mahdollisissa ongelmatilanteissa voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostilla: mirva@mirvacreates.fi.

Käsittelemme reklamaatiot mahdollisimman pian ja pyrimme löytämään ratkaisun asiakkaan hyväksi.

9. Tietosuoja

Keräämme ja käsittelemme asiakkaidemme henkilötietoja tietosuojakäytäntömme mukaisesti. Tietoja käytetään ainoastaan tilauksen käsittelyyn ja asiakassuhteen ylläpitoon. Verkkokauppamme käyttää evästeitä käyttäjäkokemuksen parantamiseksi. Evästeiden käyttöön voit vaikuttaa selaimesi asetuksissa.

10. Rajoitettu käyttöoikeus ja tekijänoikeudet

Asiakkaalla on oikeus käyttää ostamiaan digitaalisia tuotteita henkilökohtaiseen, ei-kaupalliseen käyttöön. Tuotteiden edelleen jakaminen tai kaupallinen hyödyntäminen on kielletty ilman erillistä lupaa. Kaikki tuotteemme ovat tekijänoikeudella suojattuja. Kaikenlainen luvaton kopiointi, muokkaaminen tai jakaminen on kielletty.

11. Käyttäjätiedot

Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta tilauksen yhteydessä. Virheelliset tiedot voivat estää tilauksen käsittelyn ja toimituksen. Asiakas voi päivittää tietojaan asiakastilin kautta tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. On asiakkaan vastuulla pitää yhteystietonsa ajan tasalla.

12. Ylivoimainen este

Lakko, työsulku, tulipalo, viranomaisen määräys tai jokin muu vastaava ylivoimainen este vapauttaa meidät noudattamasta tämän sopimuksen ehtoja ylivoimaisen esteen ajaksi.

13. Ehtojen muuttaminen

Pidätämme oikeuden muuttaa näitä käyttö- ja toimitusehtoja ilman erillistä ilmoitusta. Muutokset astuvat voimaan, kun ne on julkaistu verkkokaupassamme. Merkittävistä muutoksista tiedotamme asiakkaitamme sähköpostitse tai verkkosivujemme kautta. Käyttäjä hyväksyy muutokset, mikäli hän käyttää palvelua muutoksen voimaantulon jälkeen.